1. Objecte de les condicions de la plataforma de cursos
Les presents Condicions Generals regulen els termes aplicables a la contractació dels cursos i programes formatius oferts per C17 Comunicació® a través del seu lloc web. Aquestes condicions romandran vigents mentre estiguin publicades al web, i C17 Comunicació® es reserva el dret de modificar-les en qualsevol moment i sense avís previ. L’ús del web després de la modificació implica l’acceptació de les noves condicions.
La persona clienta declara haver llegit i acceptat aquestes Condicions abans de contractar qualsevol producte o servei.
2. Intervinents i dades del prestador del servei
D’acord amb la Llei de Serveis de la Societat de la Informació (LSSI), s’informa que:
- Titular: C17 Comunicació®
- Forma jurídica: Persona física autònoma
- NIF: ES38851501Q
- Domicili fiscal: Santa Eulàlia de Ronçana (Barcelona)
- Correu de contacte: hola@c17comunicacio.com
- Telèfon: 93 046 26 31
La contractació es formalitza entre C17 Comunicació® i la persona clienta, entesa com qualsevol persona física o jurídica que realitzi la compra d’un curs o servei al web.
3. Informació precontractual
En compliment de la normativa de consum, abans de contractar un curs s’informa de:
- Contingut i objectius del curs.
- Preu final (exempt d’IVA).
- Durada i modalitat.
- Període de suport inclòs.
- Certificació obtinguda.
- Mètodes de pagament.
- Dret de desistiment i condicions.
L’acceptació d’aquestes condicions confirma que la persona clienta ha rebut tota aquesta informació de manera clara i comprensible.
4. Procés de contractació i accés
Per contractar un curs, la persona clienta ha de:
- Seleccionar el curs.
- Facilitar les dades personals requerides.
- Acceptar les presents Condicions Generals.
- Realitzar el pagament.
- Rebre per correu electrònic la confirmació i les instruccions d’accés.
Requisits
Cal ser major de 18 anys o disposar d’autorització legal.
Accés al contingut
- L’accés al curs és permanent mentre la formació estigui disponible a la plataforma.
- La llicència és personal, individual i intransferible.
- Les activitats entregables posteriors als 3 mesos de suport inclòs no s’avaluaran llevat d’acord específic.
Força major
En situacions excepcionals (fallades de servidors, catàstrofes, problemes de tercers proveïdors), l’accés pot veure’s afectat sense dret a reemborsament.
5. Preus, exempció d’impostos i mitjans de pagament
5.1 Preus
Les activitats formatives impartides per C17 Comunicació® estan exemptes d’IVA en aplicació de l’article 20.1.9 de la Llei 37/1992 de l’Impost sobre el Valor Afegit.
Així, el preu indicat al web és el preu final, sense aplicació d’impostos.
5.2 Mètodes de pagament acceptats
- Targeta de crèdit o dèbit
- Transferència bancària
- Bizum
5.3 Reemborsaments
Els reemborsaments derivats del desistiment es faran preferentment via Bizum o transferència bancària. Quan no sigui possible, es farà servir el mateix mètode utilitzat en la compra.
5.4 Facturació
En tractar-se de formació exempta d’IVA, la factura inclourà la menció:
“Operació exempta d’IVA segons art. 20.1.9 Llei 37/1992”
6. Pagaments fraccionats i impagaments
6.1 Pagaments fraccionats
- No eximeixen del pagament total.
- Les quotes s’han d’abonar dins els primers 10 dies de cada mes.
6.2 Impagaments
L’impagament d’alguna quota implica la cancel·lació immediata de l’accés i la reclamació del deute pendent.
7. Dret de desistiment (devolucions)
7.1 Termini
La persona clienta pot exercir el dret de desistiment en un termini de 15 dies naturals des de la compra.
7.2 Procediment
S’ha d’enviar un correu a: hola@c17comunicacio.com
7.3 Excepcions
No s’admetran devolucions si:
- S’ha accedit a més del 20% del curs.
- S’han descarregat materials.
- S’han vulnerat condicions de propietat intel·lectual.
8. Durada, accés i condicions dels programes
- L’accés és permanent mentre el curs formi part del catàleg de C17 Comunicació®.
- La retirada de contingut o actualitzacions no generen dret a compensació.
9. Certificació
C17 Comunicació® emet certificats privats amb validesa legal, tot i que no són certificats oficials universitaris.
10. Suport tècnic
Inclou fins a 3 mesos d’assistència i resolució de dubtes des de la compra.
Passat aquest període, no s’inclou suport addicional ni revisió d’activitats.
11. Propietat intel·lectual i ús permès
Tots els materials del curs són propietat exclusiva de C17 Comunicació®.
Es prohibeix expressament:
- Compartir accés o contrasenyes.
- Descarregar massivament continguts.
- Distribuir o pujar materials a plataformes externes.
- Participar en “conjuntes”.
12. Prohibició de pirateria i conseqüències
La detecció de pirateria comporta:
- Expulsió immediata del curs i comunitats.
- Retirada definitiva de l’accés.
- Sense dret a reemborsament.
13. Responsabilitat i limitacions
C17 Comunicació® no garanteix la disponibilitat permanent del web i no respon de falles tècniques, serveis de tercers, atacs informàtics o causes de força major.
Clàusula de no promesa de resultats
Els resultats depenen exclusivament de l’alumnat; C17 Comunicació® no garanteix increments de vendes, visibilitat, ocupabilitat ni resultats professionals específics.
14. Tractament de dades personals (RGPD)
Responsable: C17 Comunicació® – NIF ES38851501Q
Correu: hola@c17comunicacio.com
Finalitat
- Gestió de comandes i accés a la plataforma.
- Comunicacions derivades del servei.
Proveïdors
- Hosting: CDmon (UE).
- Plataforma: WordPress + Academy LMS.
Drets
La persona interessada pot exercir: accés, rectificació, supressió, oposició, portabilitat i limitació.
15. Comunitat privada
Quan s’activi, l’accés serà personal i subjecte a normes de convivència. Qualsevol incompliment pot comportar l’expulsió.
16. Causes de dissolució del contracte
- Dades falses.
- Pirateria.
- Abús del suport.
- Comentaris ofensius o difamatoris.
- Incompliment de les presents condicions.
17. Idioma
El web i les condicions estan disponibles en català.
18. Legislació aplicable i jurisdicció
La relació entre C17 Comunicació® i la persona clienta es regeix per la legislació espanyola. En cas de conflicte, les parts se sotmeten als Jutjats de Barcelona, llevat de normativa de consum aplicable.
Plataforma europea de resolució de litigis: https://ec.europa.eu/odr